Política de Trocas e Devoluções

Sua Felicidade em Primeiro Lugar

A gente quer que cada produto da Colorindo com Lili gere um sorriso. Mas, se por algum motivo, você precisar trocar ou devolver sua compra, não se preocupe: acontece! Estamos aqui para te ajudar de forma simples, transparente e sem complicação.

1. Quem Somos

Esta Política de Trocas e Devoluções refere-se às compras realizadas no site colorindocomlili.com.br, de propriedade da Prime Áxis Imports LTDA, CNPJ 58.457.385/0001-09, com sede na Rua Maria da Conceição de São José, 155, sobreloja 16 – Centro – Contagem/MG – CEP 32041-300.

Tel/WhatsApp: (31) 9 8575-5600
E-mail: contato@colorindocomlili.com.br

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para isso:

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e na embalagem original.
É necessário entrar em contato pelo e-mail contato@colorindocomlili.com.br, informando o número do pedido.
O frete de devolução, nesse caso, será por nossa conta.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Apesar do nosso cuidado, imprevistos podem acontecer. Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, você terá até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos avisar.

Procedimento:

Entre em contato pelo e-mail contato@colorindocomlili.com.br, enviando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Organizaremos a substituição por um produto igual ou equivalente.
Todos os custos de frete da devolução e do reenvio serão de nossa responsabilidade.

4. Troca por Outro Produto

Se você quiser trocar o produto por outro (modelo ou título diferente), aceitamos solicitações em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Nesse caso, o frete de devolução é por conta do cliente.
O frete para envio do novo produto será cobrado.
Caso haja diferença de valor entre os produtos, ela será ajustada no ato da troca.

5. Condições Gerais

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou em condições diferentes das informadas nesta política serão devolvidos ao remetente.
Reservamo-nos o direito de analisar cada caso individualmente para garantir uma solução justa e adequada.
Reembolsos serão realizados em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

6. Contato

Qualquer dúvida ou solicitação referente a trocas e devoluções deve ser feita por nossos canais oficiais:

E-mail: contato@colorindocomlili.com.br
WhatsApp: (31) 9 8575-5600