Dúvidas Frequentes (FAQ)

As Respostas para Suas Perguntas

Separamos com carinho as respostas para as perguntas que mais recebemos. Se a sua dúvida não estiver aqui, é só chamar a gente!

Sobre os Produtos

Para qual idade os produtos são recomendados?
Nossas ferramentas criativas são pensadas principalmente para crianças de 3 a 8 anos, mas a verdade é que a diversão de colorir em família não tem idade!

Posso usar canetinha no livro “Oinc”?
Sim! O livro foi feito em papel 120g, mais grossinho, justamente para evitar que a tinta manche o verso.

Qual o tamanho do Rolo de Colorir?
A coleção completa tem 3,6 metros! Ela vem dividida em 6 rolos destacáveis de 60cm x 30cm cada, com um tema diferente.

Os produtos são originais da Colorindo com Lili?
Sim! Todos os produtos são desenvolvidos pela nossa equipe com muito carinho e são de uso exclusivo da marca.

Sobre os Pedidos

Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Cartão de Crédito (parcelamento em até X vezes sem juros), Pix e Boleto Bancário.

Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido postado, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@colorindocomlili.com.br ou WhatsApp (31) 9 8575-5600. Se já estiver em transporte, aplicam-se as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta clicar no link ou acompanhar pelo site dos Correios.

Sobre o Envio

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todos os estados do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.

Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, temos até 3 (três) dias úteis para preparar e postar seu pedido.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). Você pode calcular o prazo no carrinho antes de finalizar a compra.

O frete é grátis?
Realizamos campanhas promocionais com frete grátis em compras acima de determinado valor ou para regiões específicas. Essas condições são informadas diretamente no site ou em nossos anúncios.

Trocas, Devoluções e Garantia

E se eu me arrepender da compra?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Recebi um produto com defeito. O que faço?
Basta entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento pelo e-mail contato@colorindocomlili.com.br, enviando fotos do defeito. Faremos a troca sem custo.

Atendimento

Se sua dúvida não foi respondida aqui, fale com a gente pelos nossos canais oficiais:

contato@colorindocomlili.com.br
WhatsApp: (31) 9 8575-5600